Schwerpunkte:

In unserer Gesellschaft nimmt jede Person unterschiedliche Rollen ein. Entsprechend dieser Rollen sollte auch die Kommunikation angepasst werden. Das gelingt im Alltag nicht immer gleich gut. Überlassen Sie es nicht dem Zufall, ob Ihr Vis-a-vis Ihre Mitteilung richtig versteht. Lernen Sie die kleinen feinen Tricks und worauf Sie künftig achten sollten, damit ihre Nachrichten so ankommen wie Sie das möchten.

Inhalt:

· Welche Kommunikation passt zu welcher Rolle

· Informationsaustausch vs. Kommunikation

· Perspektivenwechsel